Skickas era beställningar från Sverige?
Ja! Vi samarbetar med 3-PL lager runt om i Sverige. Våra paket skickas från en av våra tredjeparslogistik-center, vanligtvis baserat på vilket center som är närmast dig, för att ge korstast möjliga leveranstid. Detta styrs helt automatiskt av vårt ordersystem.

Hur spårar jag min leverans?
Du kan spåra din leverans snabbt och enkelt genom spårningsnumret du mottagit på mejl efter att ditt paket lämnat vårt lager. Alternativt direkt i Postnord-appen genom att lägga till ditt telefonnummer / mejladress.

Hur lång är leveranstiden?
Våra leverantider är i snitt 2-3 arbetsdagar inom Sverige och 6-18 arbetsdagar till övriga länder i Europa. Observera att dessa leveranstider endast är genomsnittliga och förseningar kan uppstå utifrån situationer som är borttom vår kontroll. Paket transporteras inte under helger och lokala helgdagar.

Vad händer vid en försenad leverans?
Ibland händer det att ett paket blir försenat av någon anledning. Beroende på leveransförseningens anledning tillämpar vi olika lösningar för att åtgärda problemet så snabbt och effektivt som möjligt.

Vid försening på grund av fraktbolag ber vi dig att avvakta i 14 dagar, varefter vi ber dig kontakta oss via formuläret ovan. Vi erbjuder dig ett nytt paket, alternativt en värdekod motsvarande din köpesumma. Vid försening på grund av fel lagersaldo eller slutsåld vara kontaktar vi dig och ger dig möjligheten att ändra produkt, alternativt makulera din beställning.

Skickas era paket diskret?
Vi värnar om våra kunders integritet och anonymitet. Därför levereras alla försändelser i antingen ofärgade kartonger, alternativt vita vadderade postorderpåsar. Inga logotyper eller andra märken förekommer på paketen.

Vänligen observera att Natural Hemp Life står som avsändare.

Min beställning har inte kommit fram?
Vänligen kontrollera din spårningslänk för att se anledningen till att ditt paket inte har anlänt. Vid annan anledning ber vi dig att avvakta i 14 dagar innan vi kan vidta åtgärder.

Vilka länder skickar ni era produkter till?
Natural Hemp Lifes produkter skickas ut till hela Europa med ett fåtal undantag. Eftersom CBD för många är helt nytt och befinner sig i ett tidigt stadie, finns en viss legal gråzon i vissa länder.

Vi kan därför inte lämna några garantier att produkten är laglig i just det landet du beställer ifrån. Det är upp till dig som beställare att säkerställa produktens laglighet i det land du importerar till.

Natural Hemp Life skall inte hållas ansvarig för eventuell påföljd vid beställning till land där CBD är olagligt att inneha/inta.

Vad händer om min beställning fastnar i tullen/blir beslagtaget av polisen?
I sällsynta fall händer det att våra CBD produkter fastnar i tullen. Detta beror oftast på narkotikahundar som är tränade på att hitta cannabis. Tyvärr går det inte att träna hundar till att urskilja laglig industrihampa med låga mängder THC.  Därför kan just din försändelse komma att beslagtas för vidare tester.

Vi för en nära dialog med tullverket och jobbar kontinueligt med myndigheter för att tillgodose relevant information, dokumentation och tillämplig lagstiftning.

Tyvärr finns det inget sätt att påskynda denna process. Vi ber dig därför om att ha tålamod och vänta tills tullverket slutfört sina labbtester och skickar din försändelser vidare till dig.

Innehåller era produkter THC?
Alla våra produkter, med undantag för våra produkter innehållandes rå hampa, är helt fria från THC sedan 18 juni 2019 till följd av domen i Högsta Domstolen med målnummer B 177-19.

Våra CBD buds är tillverkade av EU-godkänd industrihampa och undantagna narkotikastrafflagen och får därför innehålla upp till 0,2% THC i enlighet med 1961 års narkotikakonvention.

Kommer era produkter att ge utslag på ett urinprov?
Att konsumera råa blommor (CBD Buds) från cannabisplantan medför med största sannolikhet förhöjda halter av cannabinoider i kroppen som kan ge utslag på vissa drogtest. 

Ett populärt alternativ för personer som regelbundet testas på arbetsplatser, eller helt enkelt bara vill ha tryggheten av att ha en helt THC-fri produkter är våra CBD E-juicer. 

Kan jag bli åtalad för narkotikabrott?
Vad avser intag en EU-godkänd industrihampa saknas idag tillräckligt många fall i domstol för att lägga en grund för hur lagen skall tolkas.

Klart är att EU-godkänd industrihampa är undantagen 1961 års allmänna narkotikakonvention och 8 § narkotikastrafflagen och att det, för att falla under definitionen narkotikabrott, krävs att ett narkotikaklassat ämne skall innehas eller intas för att narkotikabrott skall anses ha begåtts.

Erbjuder ni faktura som betalningsmetod?
Tyvärr kan vi för närvarande inte erbjuda betalningar mot fakturor på hemsidan. Det beror på att företag som erbjuder fakturalösningar har valt att utesluta CBD-produkter från sin verksamhet. Vi erbjuder betalningar via kort, alternativt Apple & Google Pay.

Har du en fysisk butik som jag kan handla i?
Vi har för närvarande ingen egen fysisk byggnad.

Vi vill bli återförsäljare av dina produkter
Om du vill bli återförsäljare av Natural Hemp Life-produkter, vänligen fyll i formuläret på vår ÅF-sida så kontaktar en av våra säljare dig.

Jag har inte fått min orderbekräftelse
Detta beror oftast på att orderbekräftelsen hamnar i skräpposten. Avsändare är kontakt@naturalhemplifes.se. Om du inte hittar den där kan du ha angett fel e-postadress. Kontakta oss gärna på kontakt@naturalhemplifes.se så hjälper vi dig så snart som möjligt. Vänligen ange ordernummer, telefonnummer och din adress.

Jag vill ändra min leveransadress / Jag har angett fel leveransadress
Vi har begränsade möjligheter att ändra en leveransadress. Vi kan bara ändra leveransadress om beställningen inte har lämnat vår logistikkedja.

Om den redan har skickats, vänligen hämta försändelsen på angiven adress om möjligt. Skulle detta inte vara möjligt ber vi dig att vänta tills försändelsen returneras till oss, varpå vi skickar om ditt paket mot en ny fraktkostnad.

Jag vill beställa en större mängd Premium CBD Buds, hur gör jag det?
Vid köp av större kvantiteter (över 500g) vänligen kontakta oss på kontakt@naturalhemplifes.se så hjälper vi dig vidare.

Jag har fått fel produkt levererad till mig
Om du har fått fel vara, vänligen kontakta oss under avsnittet ”Leverans och beställningsstatus” Vänligen ange vilka produkter du har fått, tillsammans med en bild på produkterna. Ange även ditt ordernummer. Vi får då en retursedel tillsammans med rätt produkter.

Hur får jag mitt kvitto/följesedel?
Din följesedel skickas ut digitalt i samband med mottagandet av din beställning. Dels för miljöns skull, men också för att förenkla livet för dig som kund – Ditt kvitto finns alltid tillgängligt digitalt online via mejl eller via din kundpanel. Om du vill att vi ska skicka detta till dig igen, vänligen kontakta oss.

Vad är en labbanalys?
Det enda sättet att verkligen veta vad en CBD-produkt innehåller är att utföra en laboratorieanalys för dess cannabinoidinnehåll.

Vi samarbetar med ett av Europas mest framstående och oberoende laboratorier, Pharmahemp, för att regelbundet utföra analyser på alla produkter i vårt sortiment.

Du hittar alltid dessa labbrapporter under respektive produktbeskrivning på fliken ”Labbrapport”.

Vilken sort ska jag välja?
Våra CBD-knoppar skiljer sig i smak, färg, lukt och CBD-innehåll. All information visas på respektive produktsida. Testa gärna vår produktrådgivare som utifrån våra kunders erfarenhet rekommenderar en sort just för dig: https://www.naturalhemplifes.se/

Erbjuder ni några smakprov?
Om du vill testa våra CBD-knoppar rekommenderar vi vårt provpaket som innehåller 2 gram per sort. Totalt 10 gram blommor. På så sätt kan du hitta just din favorit!

Vilken stam har mest CBD?
För aktuell information om sorten med det högsta CBD-innehållet, se respektive produktsida.

Hur mycket THC innehåller CBD-knoppen?
Alla varianter av CBD-knoppar är framställda av EU-godkänd industrihampa och har därför alltid en THC-halt under 0,2%. Det faktiska THC-innehållet för just din produkt finns alltid under produktbeskrivningen och på baksidan av produkten.

Mina knoppar ser inte ut som dina bilder
Beroende på skörd, säsong och andra faktorer som påverkar bearbetningen av växtmaterial kan utbudet se annorlunda ut. Vi kan därför inte garantera att dina CBD-knoppar kommer att se ut som de gör på våra produktbilder.

Vi uppdaterar regelbundet bilderna på webbplatsen för att återspegla aktuella partier.

Mina knoppar har mycket kvistar
Kvistar är en naturligt förekommande komponent i hampaodlingen som blommorna (knopparna) fäster på växten. Därför kan mindre kvistar förekomma. Vi kontrollerar alltid hela förpackningskedjan för att säkerställa att din väska är så fri som möjligt från kvistar. Någon förekomst kan förekomma.

Vilken kvalitet kan jag förvänta mig av mina CBD-knoppar?
CBD-knoppar (eller industrihampablommor) är levande växtmaterial som kan kännas olika beroende på faktorer som årstid, väder, luftfuktighet och liknande. Därför kan buden skilja sig beroende på dessa faktorer. Vi strävar alltid efter en luftfuktighet på 62% med väl härdade knoppar som är så fria som möjligt från kvistar och löv. Vi strävar också efter att de ska behålla god luftfuktighet och fräschör.